Utrzymanie maszyn w sprawności jest podstawą sukcesu Twojej firmy.
Bez trudu koordynuj pracę pracowników terenowych, członków administracji i klientów dzięki naszemu najwyżej ocenianemu oprogramowaniu, zaprojektowanemu specjalnie dla firm zatrudniających od 2 do 100 pracowników. Nasza platforma upraszcza zarządzanie zleceniami i usprawnia koordynację pracowników terenowych, optymalizując produktywność i zwiększając zadowolenie klientów.
See Kickserv in Action
Kompleksowa platforma do skalowania działalności w terenie.
Wello Solutions umożliwia bezproblemowe usprawnienie działań związanych z usługami terenowymi, niezależnie od branży. Mając na celu dążenie do doskonałości operacyjnej i wysokiej jakości obsługi klientów, zmieniamy sposób, w jaki firmy podchodzą do świadczenia usług w terenie.
Rewolucja w zarządzaniu usługami terenowymi dla firm każdej wielkości dzięki kompleksowemu rozwiązaniu cyfrowemu.
Dostosuj nasze rozwiązanie do swoich unikalnych wymagań, zapewniając płynne działanie i zwiększoną wydajność w zarządzaniu usługami terenowymi.
Wszechstronny
Poznaj kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi zamknięte w intuicyjnym interfejsie dla użytkownika.
Adaptowalny
Możliwość dostosowania do konkretnych preferencji i procesów roboczych zapewnia niezrównaną elastyczność.
Połączony
Synchronizacja z najważniejszymi systemami zaplecza, w tym Exact, MS BC, AFAS, SAP B One i innymi, w celu uzyskania zintegrowanych operacji.
Zwiększ jakość obsługi
i popraw poziom obsługi klienta
Wskaźnik First-Time Fix jest kluczowym KPI dla pracowników mobilnych.
Nasze praktyczne rozwiązania mają na celu poprawę komunikacji i osiągnięcie sukcesu poprzez cele oparte na KPI,
w tym doskonałość operacyjną, usługi, produktywność techników i przychody biznesowe pracowników mobilnych.
Procesy napraw i konserwacji
Nasza platforma, dostosowana do potrzeb firm specjalizujących się w usługach instalacyjnych, konserwacyjnych i naprawczych, została zaprojektowana z myślą o usprawnieniu procedur, zapewniając płynne i sprawne podejście do każdego aspektu działalności serwisowej w terenie.
Formularze inspekcyjne
Łatwe przeprowadzanie inspekcji, audytów i certyfikacji z poziomu ujednoliconej platformy. Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi Wello Solutions płynnie dostosowuje się do różnych typów inspekcji i lokalizacji na całym świecie. Korzystaj z zalet powszechnego dostępu do jednolitych, dokładnych informacji i dokumentacji klienta w całej organizacji, wspierając współpracę między zespołami pracującymi w terenie i w biurze.
Wydajność planowania
Panel planowania oferuje migawkę zaplanowanych i oczekujących zleceń pracy, umożliwiając śledzenie statusu każdego zlecenia w czasie rzeczywistym. Po ostatecznym zaplanowaniu synchronizuje się z aplikacją mobilną technika. Wybierz "planowanie tymczasowe", aby zapoznać się z opcjami przed potwierdzeniem, w tym sugerowanym technikiem, datą i godziną do natychmiastowej wizualizacji w rozszerzonym okienku listy wyników.
Potrzeby związane z obsługą klienta
Pożegnaj się z komplikacjami i wejdź w nową erę łatwości, efektywności i wszechstronnego wsparcia z Wello.
Infrastruktura technologiczna
Wykorzystaj potencjał opartego na SaaS rozwiązania Field Service Management, aby scentralizować dane, zwiększyć transparentność i zoptymalizować procesy zarządzania siłą roboczą.
Oprogramowanie Wello Field Service to elastyczne rozwiązanie do płynnego zarządzania, planowania, realizacji i monitorowania zleceń usług terenowych za pomocą dowolnego współczesnego urządzenia. Wello Solutions zapewnia obsługę użytkowników w 9 językach: Angielski, Francuski, Niemiecki, Holenderski, Polski, Hiszpański, Ukraiński, Włoski, Turecki.
Zyskowność
W dzisiejszym stale zmieniającym się środowisku biznesowym, nasze kompleksowe rozwiązania do zarządzania usługami terenowymi płynnie integrują procesy finansowe, zapewniając strategiczną przewagę konkurencyjną. Rozwiązania Wello podnoszą wydajność operacyjną i produktywność, zapewniając rzetelność finansową. Wello pozwala właścicielom firm zoptymalizować wykorzystanie zasobów, wspierając rentowność i zwiększając zadowolenie klientów.
Porozmawiajmy o twoim
łańcuchu operacyjnym
Nasi klienci
Firma Wello Solutions skutecznie sprostała wyzwaniom stojącym przed Kiloutou. Bezproblemowy import setek list kontrolnych poprzez pliki Excel usprawnia proces zarządzania. Kierownicy ds. serwisu i bezpieczeństwa mogą od teraz bez wysiłku aktualizować dowolne listy kontrolne w zależności od potrzeb.
Największą zaletą Wello Solutions Field Service jest to, że cały proces obsługi jest realizowany w ramach jednego systemu. Użytkownicy mają wgląd w każdy z procesów w czasie rzeczywistym. Technicy na miejscu pracują w trybie offline, ale gdy tylko ich smartfony nawiążą połączenie online, wszystkie informacje zostaną automatycznie zsynchronizowane między sobą.
Spróbuj wyobrazić sobie klienta posiadającego ponad 2000 domów, który chciałby zawsze wiedzieć, jaki jest ich status. Teraz, dzięki Wello Solutions, w ciągu zaledwie sekundy można sprawdzić, ile czynności konserwacyjnych zostało wykonanych.
Chcieliśmy ograniczyć komunikację telefoniczną, ponieważ często prowadziła ona do różnych nieporozumień. Dzięki Wello Solutions MTTR (średni czas naprawy) spadł z 4 dni do 1 dnia.
Aplikacja Field Service, która oferuje automatyczne połączenie z Exact w celu wymiany danych. Perfekcyjna praca zespołowa między Exact i Wello Solutions. Najpierw opisane, a następnie wdrażane kolejno w Wello Solutions rozwiązania oraz integracja między Wello Solutions i Exact Online umożliwiły nam osiągnięcie wielu znaczących rezultatów. Ulepszenia w naszej strukturze serwisowej poprzez szybszą i bardziej wydajną pracę.
Wello Solutions miało już wszystkie koncepty właścicieli budynków, najemców i firm konserwacyjnych, których potrzebowała firma Sauter. Wszystkie obecne procesy Sauter Dimix musiały być również zintegrowane z ich ERP Exact Online, co zostało opisane, a następnie wdrożone jeden po drugim w Wello Solutions i dostosowane tam, gdzie było to konieczne.
Dimix wymagał również integracji ze swoim ERP Exact Online, powszechnie stosowanym systemem ERP w krajach Beneluksu. Klienci, pracownicy i części zamienne zostały automatycznie zsynchronizowane z systemem Field Service Wello Solutions, a faktury zaczęły być synchronizowane z Exact Online niezwłocznie po zrealizowaniu zlecenia w Wello Solutions.
Wello Solutions pozwoliło Van Parijs Engineering wkroczyć w erę cyfrową. Wszystkie formalności i żmudna administracja po godzinach zostały wyeliminowane. Przełożyło się to na zwiększenie wydajności. Ci sami technicy terenowi mogą teraz poświęcić więcej czasu na czynności konserwacyjne, wykonując więcej instalacji każdego miesiąca. Skróciło to czas przestojów o 9%.
Napędzanie rozwoju
W Wello Solutions rozumiemy, że każda branża ma swoje unikalne wyzwania i potrzeby, zwłaszcza jeśli chodzi o zarządzanie usługami w terenie. Właśnie dlatego skrupulatnie zaprojektowaliśmy nasze oprogramowanie do usług terenowych, tak aby było elastyczne i adaptowalne, dzięki czemu spełnia ono konkretne potrzeby różnych sektorów.
Wsparcie
Capterra
GetApp
Software Advice