Umożliwienie wielu firmom osiągania codziennych sukcesów. Ujednolicenie operacji przy użyciu jednej platformy, aby wspólnie pracować nad wydajnym i sprawnym zarządzaniem.
Korzystaj z rocznych stawek z oszczędnościami do 25%, naliczanymi co miesiąc.
Twórz, planuj, realizuj i fakturuj zlecenia pracy dla wszystkich swoich klientów.
Twórz, planuj, realizuj i fakturuj zlecenia pracy dla wszystkich swoich klientów.
Twórz, planuj, realizuj i fakturuj zlecenia pracy dla wszystkich swoich klientów.
Twórz, planuj, realizuj i fakturuj zlecenia pracy dla wszystkich swoich klientów.
Start |
Zaawansowany |
Profesjonalny |
Dla przedsiębiorstw |
| Administratorzy Licencja dla każdego administratora. Administratorzy mają pełny dostęp. Zarządzają zarówno portalem, jak i użytkownikami. Mogą wykonywać wszystkie czynności w terenie i w warsztacie za pomocą aplikacji mobilnej. | Licencja | Licencja | Licencja | Licencja |
| Technicy Licencja dla każdego technika. Technicy mogą wykonywać wszystkie czynności w terenie i w warsztacie za pomocą aplikacji mobilnej. | Licencja | Licencja | Licencja | Licencja |
| Dostosowywanie dostępu i uprawnień według roli lub użytkownika | ||||
| Użytkownicy zaplecza Użytkownicy back-office wymagają licencji light. Są oni uprawnieni do wykonywania wszystkich operacji w portalu. | Light | Light | Light | |
| Użytkownicy Timesheet Użytkownicy Timesheet wymagają licencji light. Mogą oni rejestrować timesheety w aplikacji mobilnej. | Light | Light | Light | |
| Podwykonawcy Podwykonawcy wymagają autoryzacji. Mają dostęp do aplikacji mobilnej w celu wykonywania zleceń. Wymagany jest dodatek "wysyłka" przy planie Advanced lub Professional. | Pozwolenia | Pozwolenia | Pozwolenia | |
| Zarządzanie dostępnością Zarządzaj ustawowymi dniami wolnymi od pracy i dyspozycyjnością swoich zespołów i poszczególnych techników. | ||||
| Zarządzaj zespołami i pojazdami Twórz i wyświetlaj zespoły serwisowe na swoim pulpicie. Zarządzaj pojazdami i kilometrażem w celu łatwego składania deklaracji podatkowych i zarządzania zasobami. | ||||
| Pola niestandardowe Dodawaj dowolne pola, aby rejestrować dane o użytkownikach w ustrukturyzowany sposób. Wybierz typ pola, dodaj wartości i przenieś je do wybranej sekcji. | ||||
| Zarządzanie kompetencjami Używaj zbiorów kompetencji, aby automatycznie określać właściwego technika dla danego zlecenia. |
| Zarządzanie lokalizacjami i wyposażeniem | ||||
| Przechowywanie dokumentacji Połącz dokumenty, instrukcje i zdjęcia z klientami, sprzętem, zleceniami pracy, ... Oznacz je w razie potrzeby i skorzystaj z naszej zaawansowanej wyszukiwarki, aby wyszukać i (zbiorczo) pobrać dowolny plik graficzny lub dokument wprowadzony pewnego dnia. | ||||
| Zarządzanie częściami Zarządzaj wszystkimi częściami zamiennymi. Wykorzystuj w pełni zwykłe, seryjne i "serwisowe" części. Szczegółowo konfiguruj opcje cenowe w celu rzeczywistej optymalizacji marży. | ||||
| Monitorowanie wykorzystanych części Wyświetl historię zużytych części i przejdź do szczegółów | ||||
| Dziennik serwisowy Użyj dziennika, aby przejrzeć całą historię sprzętu w ramach jednego zestawienia. Nie musisz otwierać poszczególnych zleceń. | ||||
| Pola niestandardowe Dodawaj dowolne pola, aby rejestrować dane o sprzęcie lub tworzyć dokumenty dotyczące specyfikacji w ustrukturyzowany sposób. Wybierz typ pola, dodaj wartości i przenieś je do wybranej sekcji. | ||||
| Lokalizacje magazynowe Zarządzaj magazynami i pojazdami, aby prawidłowo ewidencjonować wykorzystywane części | ||||
| Rozliczenia za materiały Stwórz rozliczenie materiałów na podstawie szablonów. Używaj ich do automatyzacji zleceń pracy i przyspiesz ich realizację w terenie. | ||||
| Changelogi Śledź wszystkie zmiany dotyczące sprzętu i zobacz, kto i kiedy je wprowadził. |
| Zarządzaj zleceniami pracy Od rejestracji zgłoszenia i określenia sugerowanych części po planowanie i realizację w terenie - zarządzaj pełnym cyklem życia zlecenia roboczego. | ||||
| Formularze serwisowe Dzięki kreatorowi formularzy typu "przeciągnij i upuść" można tworzyć formularze serwisowe z inteligentnymi opcjami | ||||
| Pola niestandardowe Dodawaj dowolne pola, aby rejestrować dane o zleceniach roboczych w ustrukturyzowany sposób. Wybierz typ pola, dodaj wartości i przenieś je do wybranej sekcji. | ||||
| Niestandardowe procesy zleceń pracy Dostosuj przebieg każdego zlecenia do swoich potrzeb | ||||
| Umowy serwisowe Uzgodnij z klientami warunki serwisowe i zarządzaj nimi w łatwy sposób w Wello. | 1 Jedna umowa na klienta | Wiele Wiele umów na klienta | ||
| Plany profilaktycznej konserwacji Automatycznie generuj, planuj i wysyłaj zlecenia pracy w oparciu o harmonogramy przeglądów zapobiegawczych, unikając niezgodności z umową. | ||||
| Lista kontrolna Zarządzanie listami kontrolnymi i inteligentnymi instrukcjami roboczymi dla zagwarantowania jakości wykonania. | ||||
| Moduł Helpdesk Zarządzaj napływającymi zgłoszeniami w module helpdesk i sprawnie przydzielaj je zespołowi. Zbieraj wszystkie informacje i konwertuj zgłoszenia na zlecenia jednym kliknięciem. | ||||
| Zarządzanie umowami SLA Zarządzaj i monitoruj standardy usług, takie jak czas reakcji, przyjazdu i realizacji zleceń w całym cyklu ich życia. | ||||
| Proces kontroli Gdy technicy ustawią zlecenie pracy jako "Gotowe do weryfikacji", kierownicy serwisu mogą je zweryfikować i zatwierdzić. | ||||
| Dzienniki zmian Śledź wszystkie zmiany w swoich zleceniach pracy i zobacz, kto i kiedy je wprowadził. |
| Planowanie metodą "przeciągnij i upuść Łatwo przeciągaj i upuszczaj zlecenia pracy na osi czasu i konfiguruj swój plan tak, jak chcesz. | ||||
| Planowanie tymczasowe Stwórz tymczasowy plan dnia/tygodnia/miesiąca i potwierdź wszystko jednym kliknięciem. | ||||
| Planowanie cykliczne Łatwe planowanie tego samego zlecenia pracy w powtarzających się przedziałach czasowych | ||||
| Geolokalizacja techników i zleceń pracy Monitoruj swoich techników i postępy w realizacji pracy w czasie rzeczywistym na mapie. | ||||
| Asystent planowania W oparciu o ponad 10 różnych parametrów, Asystent Planowania podpowie najbardziej optymalne miejsce do realizacji planu. | ||||
| Asystent trasy Użyj mapy, aby wyznaczyć najbardziej efektywne trasy dla swoich techników. | ||||
| Czas podróży Rzeczysąwiste czasy podróży sa wyświetlane na panelu, co pozwala na dokładne planowanie. | ||||
| Zaawansowane podglądy i opcje planowania Przełączaj się między 3 różnymi widokami planowania za pomocą interaktywnych okien. Korzystaj z reguł kontroli poprawności planowania, aby przydzielać właściwych techników we właściwym momencie. | ||||
| Wysyłanie Wysyłanie zleceń pracy do techników | ||||
| Zarządzanie warsztatem Pełne zarządzanie środowiskiem warsztatowym | ||||
| Inteligentny planer W pełni zautomatyzowane generowanie zoptymalizowanych tras pozwalające zaoszczędzić cenny czas i paliwo. | Dodatek |
| Aplikacje Android, iOS i Windows Aplikacja Wello działa na tabletach i smartfonach z systemami Android, iOS i Windows | ||||
| Tryb offline Aplikacja działa w całkowicie funkcjonalnym trybie offline i synchronizuje się automatycznie w tle. | ||||
| Moduł map i instrukcji dojazdu Wyświetlaj zlecenia i trasy na mapie. Rozpocznij nawigację jednym kliknięciem. | ||||
| Aktualizacja lokalizacji GPS w czasie rzeczywistym Technicy są geolokalizowani w czasie rzeczywistym i mogą zobaczyć, gdzie znajdują się ich współpracownicy. Naturalnie planiści również widzą, gdzie znajdują się technicy. | ||||
| Karty czasu pracy i kilometrówk Uprość życie swoich pracowników dzięki zautomatyzowanemu narzędziu do rejestracji czasu pracy i monitorowania zadań, eliminując uciążliwą pracę administracyjną. | ||||
| Tworzenie i planowanie zleceń pracy Twórz i planuj dowolne projekty w aplikacji, otrzymując przy tym odpowiedni schemat przepływu zleceń. | ||||
| Dostęp do wszystkich informacji o sprzęcie | ||||
| Wtyczka pomiarowa Połącz się z dowolnym urządzeniem pomiarowym ( zużycie paliwa, przepływ powietrza, ...), aby błyskawicznie otrzymać wszystkie wartości w raporcie serwisowym. | ||||
| Płynny konektor TESTO | ||||
| Panel technika Wspieraj swoich techników dzięki ich tygodniowym/miesięcznym/rocznym osiągnięciom i rankingom współpracowników. | ||||
| Lista zleceń zaplanowanych z tygodniowym wyprzedzeniem Przeglądaj wszystkie zaplanowane zlecenia z 10-dniowym wyprzedzeniem. | ||||
| Lista zleceń zaplanowanych na 3 miesiące do przodu Tutaj możesz sprawdzić wszystkie zaplanowane prace na 3 miesiące do przodu. | ||||
| Przekazane zlecenia pracy Technicy mogą akceptować i planować (lub odrzucać) przesłane zlecenia pracy. | ||||
| Proces analizy zleceń roboczych | ||||
| Zlecenia pracy w zakładzie Zlecenia warsztatowe pojawiają się w harmonogramie technika i są gotowe do realizacji. | ||||
| Weryfikacja zasobów Technicy mogą sprawdzać poziom zapasów w dowolnej lokalizacji magazynowej dla każdej części serwisowej. | ||||
| Moduł Helpdesku Zapewnij swoim pracownikom możliwość służenia pomocą klientom, nawet gdy są w drodze lub na dyżurze | ||||
| Zmienianie harmonogramu zleceń roboczych Aplikacja umożliwia technikom planowanie lub zmianę harmonogramu zleceń pracy. | ||||
| Komunikacja między aplikacjami Dwukierunkowa komunikacja między aplikacją Wello Field Service a innymi aplikacjami. |
| Wielojęzyczne zarządzanie Wybierz dowolny język, aby komunikować się w języku klienta. | ||||
| Konfigurowalne szablony Łatwo zarządzaj szablonami e-mail i PDF. Użyj funkcji przeciągnij i upuść, aby tworzyć określone szablony dla każdego aspektu komunikacji. | ||||
| Aktywatory komunikacji Powiadamiaj klientów o istotnych zmianach statusu zleceń. | ||||
| Planowanie przypomnień o zleceniach Twórz, dostosowuj i wysyłaj e-mailem przypomnienia o zaplanowanych zleceniach. | ||||
| Integracja TxT Prosta konfiguracja funkcji przesyłania wiadomości TXT | ||||
| Portal klienta Wello Dostęp do portalu klienta dla Twoich klientów. Użytkownicy mogą przeglądać pełną listę sprzętu, historię zleceń, przesyłać zgłoszenia do działu pomocy technicznej i wyszukiwać dokumenty. | 20 osób | 100 osób | Nielimitowane | |
| Zaawansowane wyzwalacze komunikacji Włącz inteligentne wyzwalacze, aby komunikować się lub powiadamiać klientów i pracowników w kluczowych momentach procesu obsługi. | ||||
| Konfigurowalne ustawienia wiadomości e-mail W pełni spersonalizuj ustawienia poczty e-mail przy użyciu własnych danych uwierzytelniających serwera poczty e-mail na potrzeby zautomatyzowanej komunikacji. |
| Pełna historia zleceń | ||||
| Pełny eksport danych Możesz łatwo eksportować dane z dowolnej tabeli w formacie excel, csv lub xml! | ||||
| Wyszukiwarka dokumentów Skorzystaj z naszej szczegółowej wyszukiwarki dokumentów, aby łatwo znaleźć każdy dokument, certyfikat lub zdjęcie zrobione określonego dnia. | ||||
| Wbudowane pulpity nawigacyjne | ||||
| Tagi zdjęć Taguj zdjęcia, aby łatwo je później wyszukać. | ||||
| Zaawansowany - BI | ||||
| Expert BI | Dodatek | Dodatek | Dodatek | Dodatek |
| Pulpit nawigacyjny i narzędzie do raportowania Pulpit nawigacyjny i narzędzie do tworzenia raportów umożliwiają połączenie dowolnego narzędzia Business Intelligence z bazą danych Wello bez żadnego wpływu na wydajność i bezpieczeństwo. | Dodatek |
| Zarządzanie klientami i ludźmi Nielimitowana liczba klientów i użytkowników w każdym planie. | ||||
| Faktury Automatyczne fakturowanie wszystkich zleceń, dzięki czemu już nigdy o niczym nie zapomnisz i niczego nie przegapisz. | ||||
| Segmentacja klientów i osób Korzystaj z zaawansowanych opcji segmentacji, aby połączyć się z narzędziami marketingowymi. | ||||
| Wyceny i zlecenia sprzedaży Łatwo twórz, przesyłaj i pozyskuj oferty, aby generować kolejne działania na podstawie wyników. | ||||
| Pola niestandardowe Dodaj dowolne pole, aby rejestrować dane w ustrukturyzowany sposób. Wybierz typ pola, dodaj wartości, a następnie przeciągnij i upuść w wybranym miejscu. | ||||
| Zaawansowane zasady rozliczeń Zarządzanie przykładami zastosowania, w których jednostka "lokalizacja" różni się od jednostki ""rachunek do"". | ||||
| Reguły kredytowania Korzystaj z reguł statusu finansowego dla wydajnej kosztowo organizacji usług terenowych | ||||
| Różnorodne usługi Powiąż techników z różnymi obszarami usług w celu szczegółowego planowania i filtrowania danych w aplikacji dla techników. | ||||
| Różne organizacje usługowe Zarządzanie wieloma usługami lub jednostkami biznesowymi w ramach jednej domeny. |
| Import danych Importuj duże zbiory danych za pomocą naszego prostego w użyciu kreatora importu Excel. Importuj dane klientów, osób, katalogi części, lokalizacje, wyposażenie i listy kontrolne. | ||||
| Natywne konektory Konektory Wello plug&play do błyskawicznego połączenia z systemem ERP. | ||||
| Rynek konektorów dla ponad 2000 aplikacji Połącz się z ponad 2000 aplikacjami w kilka minut za pomocą gotowych do użycia konektorów Zapier lub Integromat. | ||||
| Integracja na żądanie | Dodatek | Dodatek | Dodatek | Dodatek |
| API Wello Udokumentowany interfejs API do tworzenia własnych konektorów. | ||||
| Zaawansowane API Wello W pełni dokumentowany interfejs API z zaawansowanymi opcjami do tworzenia własnych konektorów. |
| 99% nieprzerwanej pracy | ||||
| Eksport i usuwanie danych osobowych | ||||
| Monitorowanie 24/7 | ||||
| Zgodność z RODO | ||||
| Dostosuj dostęp dla użytkowników lub grup użytkowników | ||||
| Środowisko testowe | Dodatek | 1 dołączony Minimalne wydatki roczne €25k. Maksymalny rozmiar bazy danych <10gb | ||
| Niestandardowe zgłoszenia dotyczące prywatności danych | Dodatek |
| Wsparcie | Standard Czas odpowiedzi 10/5 | Standard Czas odpowiedzi 10/5 | Standard Czas odpowiedzi 10/5 | Premium Priorytetowy czas odpowiedzi 10/5, Minimalne wydatki roczne €25K |
| Pakiety wdrożeniowe | Dodatek | Dodatek | Dodatek | Dodatek |
| Sesja poświęcona strategii produktu | Dodatek | Dodatek | Dodatek | 1 wliczony w cenę Minimalne wydatki roczne €25k |
| Dedykowany menedżer ds. obsługi klienta | Dodatek | Dodatek | Dodatek | Included Minimalne wydatki roczne €25k |
Wello Solutions oferuje uniwersalne, dostosowane do potrzeb klientów oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie, które zwiększa wydajność operacji.
Zarządzaj swoją firmą bez wysiłku za pomocą komputera lub telefonu komórkowego dzięki aplikacji mobilnej Wello Solutions. Planuj zadania, znajdź potencjalnych klientów i monitoruj techników w czasie rzeczywistym.
Uprość rozliczenia i fakturowanie, aby wyjść poza zakres tradycyjnych metod. Wybierz Wello Solutions dla szybkiego rozwoju, wzmocnienia marki i najwyższej jakości obsługi klienta.
Pewnie! Wello Solutions dokłada wszelkich starań, aby oferować wszechstronna i kompleksową platformę, dzięki czemu jest ona dostępna w wielu językach. Rozumiemy jak ważne jest zarządzanie operacjami w języku, w którym czujesz się komfortowo. Na chwile obecną, Wello Solutions jest dostępne w 9 językach: Angielskim, Francuskim, Niemieckim, Holenderskim, Polskim, Hiszpańskim, Ukraińskim, Włoskim i Tureckim.
Dzięki tej różnorodności możesz korzystać z pełnego zakresu funkcji i udogodnień Wello Solutions w swoim języku, co zwiększa komfort użytkowania i wydajność operacyjną.
W Wello Solutions szczegółowo opracowaliśmy proces onboardingu dla naszego Field Service Trial, aby umożliwić szybkie zapoznanie się z najistotniejszymi funkcjami platformy.
Naszym celem jest przybliżenie użytkownikom kluczowych procesów, podglądów i narzędzi komunikacyjnych, które będą nieodłącznym elementem ich codziennej pracy.
Dla tych, którzy szukają dostosowanego do swoich potrzeb onboardingu, oferujemy specjalistyczne pakiety sukcesu i wsparcia. Można je dodać do każdego planu subskrypcji, uzyskując bardziej spersonalizowaną konfigurację i wskazówki dostosowane do unikalnych potrzeb biznesowych. Takie podejście pozwala na wykorzystanie pełnego potencjału Wello Solutions już od samego początku.
Wello Solutions oferuje szereg wariantów cenowych dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Dzięki temu każdy użytkownik może znaleźć coś dla siebie.
Szczegółowe informacje na temat oferowanych przez nas taryf można znaleźć na naszej stronie dedykowanej cenom.
Niezależnie od wybranego planu, wszyscy użytkownicy mają dostęp do takich funkcji jak inteligentne planowanie i wysyłki, a także mogą korzystać z naszej w pełni zintegrowanej aplikacji mobilnej.
Firmy specjalizujące się w zarządzaniu usługami terenowymi odnotowały imponujący 35-procentowy rozwój w ciągu zaledwie 60 dni od wdrożenia naszych rozwiązań.
Konfiguracja Wello Solutions jest prosta i bezproblemowa, nie wymaga żadnego pobierania ani instalacji. Nasi specjaliści ds. onboardingu są gotowi do pomocy od samego początku, zapewniając gładki start. Celem zapewnienia stałego wsparcia, nasz zespół jest dostępny przez telefon, czat lub e-mail. Ponadto nasze centrum informacyjne jest pełne artykułów, porad i wskazówek, które pomogą Ci od razu zmaksymalizować korzyści płynące z platformy.
Jak najbardziej! Wello Solutions zostało zaprojektowane tak, aby sprawnie łączyć się z różnymi systemami, w tym ERP, czujnikami IoT, platformami BI i nie tylko. Takie możliwości integracji umożliwiają wymianę danych, synchronizację rejestrów i automatyzację przepływu pracy na różnych platformach. Zapewniamy dobrze opisany interfejs API i obsługujemy ponad 3000 integracji bez konieczności korzystania z kodów za pośrednictwem Zapier, co ułatwia rozszerzanie i ulepszanie ekosystemu operacyjnego.
W żadnym razie. Wello Solutions zostało zaprojektowane z myślą o łatwej konfiguracji i obsłudze przez menedżerów operacyjnych bez konieczności posiadania specjalnych umiejętności technicznych. Nasze rozwiązania zostały opracowane z myślą o prostocie i łatwości obsługi. Aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze efekty korzystania z platformy, proponujemy krótkie, kilkugodzinne szkolenie dla administratorów kont nowych klientów, mające na celu zwiększenie ogólnej wydajności i łatwości użytkowania.
Akceptujemy różnorodne metody płatności, w tym przelewy bankowe oraz większość kart kredytowych i debetowych. Dla Twojej wygody plany roczne są rozliczane w momencie zakupu.
Długoterminowy kontrakt nie jest konieczny. Oferujemy różne plany dostosowane do potrzeb różnych firm. Są one rozliczane rocznie dla prostoty i abyś mógł/mogła skupić się na swojej działalności.
Twoja firma jest dla nas bardzo ważna. Możesz się z nami skontaktować przez stronę “Kontakt” lub przez live chat. Odpowiemy w standardowych godzinach pracy.
Bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych są naszym najwyższym priorytetem. Zabezpieczamy wszystkie informacje naszych klientów za pomocą szyfrowania SSL, przestrzegając solidnych standardów ustanowionych przez czołowe firmy w świecie Internetu.
Nasza platforma jest hostingowana w bezpiecznej chmurze Microsoft Azure, z regularnymi ocenami bezpieczeństwa przeprowadzanymi we współpracy z niezależnymi firmami zajmującymi się bezpieczeństwem. To pozwala na zapewnienie najsilniejszych zabezpieczeń.
Tak, możesz odwołać subskrypcje obojętnie kiedy poprzez twoje konto. Dostęp to wszelkich opcji premium będzie zapewniony do końca Twojego obecnego okresu rozliczeniowego.
Nasz numer VAT to: BE 0459.288.169
Bezpłatny okres próbny jest dostępny i trwa 14 dni, a plany freemium oferowane są na życzenie dla klientów liczących co najmniej 5 użytkowników. Aby skorzystać z którejś z tych opcji, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
Nie wahaj się skorzystać z naszej bazy wiedzy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio w celu uzyskania pomocy. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Maksymalna wydajność, minimalne ryzyko: najlepsze narzędzie do zarządzania usługami instalacyjnymi, konserwacyjnymi i naprawczymi
Capterra
G2
Software Advice
Wello App.
