WELLO MA WPŁYW NA

Wydajność planowania

Panel planowania zapewnia podgląd zaplanowanych i oczekujących zleceń roboczych, umożliwiając śledzenie statusu każdego zadania w czasie rzeczywistym. Po definitywnym zaplanowaniu synchronizuje się z aplikacją mobilną technika. Wybierz "planowanie tymczasowe", aby przeanalizować opcje przed potwierdzeniem, w tym sugerowanego technika, datę i godzinę na potrzeby natychmiastowej wizualizacji widoku rozszerzonej listy.

Wykorzystaj pełnię swojego potencjału

Wydajność siły roboczej jest kluczowym wskaźnikiem dla menedżerów usług terenowych.

Efektywne planowanie obejmuje sprawdzanie, czy siła robocza pracuje na pełnych obrotach, poniżej lub powyżej swoich możliwości.

Zoptymalizuj swoje operacje dzięki kompleksowej platformie zarządzania usługami terenowymi Wello, aby efektywnie zarządzać zleceniami, organizować harmonogramy zespołów i zapewniać, że wszyscy są zsynchronizowani z klientami, zasobami, płatnościami i nie tylko.

Umowy SLA, zarządzanie terminami

Naprawy konkretnych urządzeń mogą podlegać umowom SLA. Głównym celem jest to, aby nigdy więcej nie przegapić umowy SLA! Realizacja zleceń serwisowych opartych na umowach SLA jest bardzo prosta. Terminy SLA są automatycznie obliczane zgodnie z ograniczeniami zasięgu, począwszy od zgłoszenia telefonicznego lub utworzenia zlecenia roboczego.

Porównaj plany

Nasi klienci

Firma Wello Solutions skutecznie sprostała wyzwaniom stojącym przed Kiloutou. Bezproblemowy import setek list kontrolnych poprzez pliki Excel usprawnia proces zarządzania. Kierownicy ds. serwisu i bezpieczeństwa mogą od teraz bez wysiłku aktualizować dowolne listy kontrolne w zależności od potrzeb.

Największą zaletą Wello Solutions Field Service jest to, że cały proces obsługi jest realizowany w ramach jednego systemu. Użytkownicy mają wgląd w każdy z procesów w czasie rzeczywistym. Technicy na miejscu pracują w trybie offline, ale gdy tylko ich smartfony nawiążą połączenie online, wszystkie informacje zostaną automatycznie zsynchronizowane między sobą.

Spróbuj wyobrazić sobie klienta posiadającego ponad 2000 domów, który chciałby zawsze wiedzieć, jaki jest ich status. Teraz, dzięki Wello Solutions, w ciągu zaledwie sekundy można sprawdzić, ile czynności konserwacyjnych zostało wykonanych.

Chcieliśmy ograniczyć komunikację telefoniczną, ponieważ często prowadziła ona do różnych nieporozumień. Dzięki Wello Solutions MTTR (średni czas naprawy) spadł z 4 dni do 1 dnia.

Aplikacja Field Service, która oferuje automatyczne połączenie z Exact w celu wymiany danych. Perfekcyjna praca zespołowa między Exact i Wello Solutions. Najpierw opisane, a następnie wdrażane kolejno w Wello Solutions rozwiązania oraz integracja między Wello Solutions i Exact Online umożliwiły nam osiągnięcie wielu znaczących rezultatów. Ulepszenia w naszej strukturze serwisowej poprzez szybszą i bardziej wydajną pracę.

Wello Solutions miało już wszystkie koncepty właścicieli budynków, najemców i firm konserwacyjnych, których potrzebowała firma Sauter. Wszystkie obecne procesy Sauter Dimix musiały być również zintegrowane z ich ERP Exact Online, co zostało opisane, a następnie wdrożone jeden po drugim w Wello Solutions i dostosowane tam, gdzie było to konieczne.

Dimix wymagał również integracji ze swoim ERP Exact Online, powszechnie stosowanym systemem ERP w krajach Beneluksu. Klienci, pracownicy i części zamienne zostały automatycznie zsynchronizowane z systemem Field Service Wello Solutions, a faktury zaczęły być synchronizowane z Exact Online niezwłocznie po zrealizowaniu zlecenia w Wello Solutions.

Wello Solutions pozwoliło Van Parijs Engineering wkroczyć w erę cyfrową. Wszystkie formalności i żmudna administracja po godzinach zostały wyeliminowane. Przełożyło się to na zwiększenie wydajności. Ci sami technicy terenowi mogą teraz poświęcić więcej czasu na czynności konserwacyjne, wykonując więcej instalacji każdego miesiąca. Skróciło to czas przestojów o 9%.

Czytaj więcej

Porozmawiajmy o twoim łańcuchu operacyjnym

Wznieś swój biznes na nowe wyżyny dzięki Wello, wiodącej platformie dedykowanej zespołom. Skutecznie zarządzaj harmonogramami, deleguj zadania, usprawnij fakturowanie, monitoruj wydajność i umożliwiaj szybkie płatności - wszystko za pośrednictwem spójnej i wydajnej platformy. Zapewnij swojej firmie niezrównany sukces dzięki Wello.

Rozpocznij Teraz

Optymalizacja planowania

Zarządzasz 30 technikami i 600 zleceniami w tygodniu? To nie problem. Zoptymalizuj swoją siłę roboczą z naszym inteligentnym planerem. Wybieraj technikow, zlecenia i reguły obliczeniowe, umożliwiając wydajne planowanie harmonogramu na określony czas. Optymalizuj zmiany w miesięcznych ramach czasowych. Skorzystaj z opcji planowania próbnego i potwierdzaj później, zyskując elastyczność odnośnie zmian bez natychmiastowej synchronizacji z mobilną aplikacją Wello. Usprawnij swoje procesy planowania z precyzją i adaptacyjnością.

Informacje o stanie pracy w czasie rzeczywistym, geolokalizacja, czas dojazdu

Bądź zawsze na bieżąco z zadaniami swoich techników. Osoby zarządzające projektami cieszą się elastycznością dzięki funkcji monitorowania statusu pracy techników na bieżąco.

Optymalizacja tras za pomocą "Asystenta trasy", który automatycznie oblicza czas podróży między dwoma zleceniami, co pomaga zmniejszyć emisję CO2, obniżyć koszty podróży i zwiększyć wydajność planowania.

Menedżerowie HR uzyskują dostęp do kart czasu pracy z danymi GPS. W aplikacji Wello technicy mogą zobaczyć aktualną geolokalizację swoich współpracowników. Gdy potrzebują konkretnej części, której nie ma w magazynie, mogą ją łatwo namierzyć w zasobach furgonetki innych techników.

Zacznij teraz

Wysyłki, harmonogram kolejności zleceń

Wydajne planowanie zleceń pracy techników dzięki Wello Solutions. Przypisuj konkretne daty i godziny, a technicy będą mogli sprawdzić szczegóły w swojej aplikacji, w tym informacje o lokalizacji i zaplanowanej godzinie. W razie potrzeby, możesz zaplanować to samo zlecenie dla wielu techników z opcją wskazania lidera. Jeśli dasz im taką możliwość, technicy mogą akceptować, odrzucać lub zmieniać proponowane daty i godziny, co pozwala na płynne procesy i efektywne planowanie.

Zarządzanie zleceniami pracy za pomocą Wello Solutions obejmuje cztery kluczowe procesy: Plan, Wysyłka, Robocizna i Aktywacja. Oprócz tego można skonfigurować cykl przeglądu. Każdy z nich działa w oparciu o własny zestaw dostosowanych funkcji systemowych.