WELLO MA WPŁYW NA

Potrzeby związane z obsługą klienta

Pożegnaj się ze złożonością i wejdź w nową erę łatwości, wydajności i specjalistycznego wsparcia z Wello.

Bezproblemowa komunikacja i działania follow-up

Aby zwiększyć zadowolenie klientów, jednym z podstawowych filarów jest świadomy klient. Taki, który wie, że jego sprzęt jest w dobrych rękach.

Platforma do obsługi klienta oferowana przez Wello to przełom w zapewnianiu sprawnej komunikacji i działań follow-up dla klientów korzystających z platformy do obsługi serwisowej w terenie. Nasza platforma jest skrupulatnie zaprojektowana, aby informować klientów o stanie ich maszyn i trwających procesach serwisowych.

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i obszernym opcjom personalizacji, portal jest nie tylko narzędziem, ale także spójnym uzupełnieniem marki i tożsamości korporacyjnej, co znacząco przyczynia się do ogólnego zadowolenia klientów.

Procesy komunikacyjne, powiadomienia

Kluczem do zapewnienia efektywnej i zadowalającej obsługi często okazuje się komunikacja, czy to z klientami czy w ramach Twojego zespołu. Wello Solutions upraszcza to za pomocą funkcji “komunikacja,” pozwalając Ci na wysyłanie wiadomości używając szablonów i mechanizmów wyzwalających je. Zwykle mówimy o komunikacji, gdy dotyczy ona klientów, a o powiadomieniach, gdy chodzi o Twój zespół.

Zamow demo

Portal klienta

Po skonfigurowaniu Centrum Obsługi możesz udostępnić je swoim klientom. Zapewni im to kompleksowy wgląd w ich sprawy i jakość usług. Dostęp jest przyznawany na poziomie kontaktu z klientem. Umożliwia im dostęp do pełnej historii zleceń i harmonogramów, pozwalając im na pobieranie raportów, certyfikatów i sprawozdań z inspekcji zgodnie z ich potrzebami.

Porozmawiajmy o twoim łańcuchu operacyjnym

Wznieś swój biznes na nowe wyżyny dzięki Wello, wiodącej platformie dedykowanej zespołom. Skutecznie zarządzaj harmonogramami, deleguj zadania, usprawnij fakturowanie, monitoruj wydajność i umożliwiaj szybkie płatności - wszystko za pośrednictwem spójnej i wydajnej platformy. Zapewnij swojej firmie niezrównany sukces dzięki Wello.

Skorzystaj z 14-dniowego darmowego okresu próbnego

Nasi klienci

Maintaining our customers’ devices is a very important part of our business. We started in the “paper work order era”, and now find ourselves in a fully automated environment with Wello Solutions.

Dowiedz się więcej

Moduł Helpdesk Create+

Dostosuj swój moduł Helpdesk do konkretnych działań biznesowych i zintegruj go z Twoim portalem obsługi klienta. Odbieraj wszystkie zgłoszenia 24/7 i realizuj je lub przekierowuj do zlecenia roboczego.

Porównaj taryfy

Historia i harmonogram nadchodzących przeglądów

Dostęp do rejestrów serwisowych, danych dotyczących konserwacji i informacji diagnostycznych. Technicy uzyskują stały wgląd umożliwiający podejmowanie świadomych decyzji, a klienci zyskują proaktywną obsługę i wysoką jakość pracy. Wello Solutions zapewnia zarówno widoczność zasobów w czasie rzeczywistym, jak i optymalizację wsparcia.

Działania dodatkowe związane z zasobami

Uporządkuj lokalizacje, podlokalizacje i sprzęt w jednym miejscu. Bez względu na to, czy jest to mały budynek, czy lotnisko, wszystko wpasuje się w system zarządzania przestrzenią od Wello.

Nasza doskonale konfigurowalna platforma umożliwia dokonywanie zaawansowanych operacji, oferując przejrzystość i opłacalność w zakresie obsługi i zarządzania. Klienci mogą uzyskać dostęp do pełnej historii zleceń pracy za pośrednictwem tego jednego przeglądu zasobów.

Dowiedz się więcej