WELLO MA WPŁYW NA

Procesy naprawy i konserwacji

Dzięki dostosowaniu do potrzeb firm specjalizujących się w serwisach instalacyjnych, konserwacyjnych i naprawczych, nasza platforma jest zaprojektowana tak, aby usprawniać Twoje procesy. Dzięki temu możesz zapewnić gładkie i zoptymalizowane podejście do każdego aspektu Twoich operacji w terenie.

Zarządzanie zadaniami zwiększa liczbę napraw realizowanych już przy pierwszej próbie

Pożegnaj się z mało efektywnymi procesami, niedokładnymi danymi i odłączanymi systemami back-office. Z Wello możesz monitorować zadania i zespoły w czasie rzeczywistym, automatyzować zamówienia i integrować to wszystko w zaledwie jedną platformę.

Wszystko jest zautomatyzowane celem zapewnienia natychmiastowej przejrzystości dla każdego technika, zapewniając natychmiastowy dostęp do nowych zleceń pracy lub aktualizacji tych już istniejących. Z łatwością przeglądaj i edytuj kluczowe informacje, które mogą być wymagane i istotne.

Udoskonal dokumentację, dołączając zdjęcia i pliki PDF, zapewniając kompleksową ewidencję. Ustawiaj statusy dla sprawnego postępu zleceń i ciesz się wiekszą przejrzystością, współpracą i wydajnością na każdym etapie procesu zarządzania zleceniami.

Umowy serwisowe

Nasze umowy serwisowe oferują elastyczne, rozwiązania skoncentrowane na kliencie. Usprawnij operacje dzięki naszym rozwiązaniom w zakresie umów serwisowych, skutecznie zarządzając różnymi elementami, takimi jak zagadnienia finansowe, modele usług konserwacji zapobiegawczej i umowy SLA.

Te dynamiczne rozwiązania zapewniają automatyzację konserwacji zapobiegawczej i fakturowanie w oparciu o warunki umowy, gwarantując płynne i dokładne procesy konserwacji i fakturowania.

Nasi klienci

Firma Wello Solutions skutecznie sprostała wyzwaniom stojącym przed Kiloutou. Bezproblemowy import setek list kontrolnych poprzez pliki Excel usprawnia proces zarządzania. Kierownicy ds. serwisu i bezpieczeństwa mogą od teraz bez wysiłku aktualizować dowolne listy kontrolne w zależności od potrzeb.

Największą zaletą Wello Solutions Field Service jest to, że cały proces obsługi jest realizowany w ramach jednego systemu. Użytkownicy mają wgląd w każdy z procesów w czasie rzeczywistym. Technicy na miejscu pracują w trybie offline, ale gdy tylko ich smartfony nawiążą połączenie online, wszystkie informacje zostaną automatycznie zsynchronizowane między sobą.

Spróbuj wyobrazić sobie klienta posiadającego ponad 2000 domów, który chciałby zawsze wiedzieć, jaki jest ich status. Teraz, dzięki Wello Solutions, w ciągu zaledwie sekundy można sprawdzić, ile czynności konserwacyjnych zostało wykonanych.

Chcieliśmy ograniczyć komunikację telefoniczną, ponieważ często prowadziła ona do różnych nieporozumień. Dzięki Wello Solutions MTTR (średni czas naprawy) spadł z 4 dni do 1 dnia.

Aplikacja Field Service, która oferuje automatyczne połączenie z Exact w celu wymiany danych. Perfekcyjna praca zespołowa między Exact i Wello Solutions. Najpierw opisane, a następnie wdrażane kolejno w Wello Solutions rozwiązania oraz integracja między Wello Solutions i Exact Online umożliwiły nam osiągnięcie wielu znaczących rezultatów. Ulepszenia w naszej strukturze serwisowej poprzez szybszą i bardziej wydajną pracę.

Wello Solutions miało już wszystkie koncepty właścicieli budynków, najemców i firm konserwacyjnych, których potrzebowała firma Sauter. Wszystkie obecne procesy Sauter Dimix musiały być również zintegrowane z ich ERP Exact Online, co zostało opisane, a następnie wdrożone jeden po drugim w Wello Solutions i dostosowane tam, gdzie było to konieczne.

Dimix wymagał również integracji ze swoim ERP Exact Online, powszechnie stosowanym systemem ERP w krajach Beneluksu. Klienci, pracownicy i części zamienne zostały automatycznie zsynchronizowane z systemem Field Service Wello Solutions, a faktury zaczęły być synchronizowane z Exact Online niezwłocznie po zrealizowaniu zlecenia w Wello Solutions.

Wello Solutions pozwoliło Van Parijs Engineering wkroczyć w erę cyfrową. Wszystkie formalności i żmudna administracja po godzinach zostały wyeliminowane. Przełożyło się to na zwiększenie wydajności. Ci sami technicy terenowi mogą teraz poświęcić więcej czasu na czynności konserwacyjne, wykonując więcej instalacji każdego miesiąca. Skróciło to czas przestojów o 9%.

Czytaj więcej

Harmonogram konserwacji

Zrewolucjonizuj planowanie konserwacji dzięki naszemu nowatorskiemu systemowi. Korzystaj z płynnej organizacji, monitoringu w czasie rzeczywistym i bieżącego dostępu do kalendarza, a wszystko to bez konieczności wykonywania czasochłonnych połączeń telefonicznych.

Porozmawiajmy o twoim łańcuchu operacyjnym

Wznieś swój biznes na nowe wyżyny dzięki Wello, wiodącej platformie dedykowanej zespołom. Skutecznie zarządzaj harmonogramami, deleguj zadania, usprawnij fakturowanie, monitoruj wydajność i umożliwiaj szybkie płatności - wszystko za pośrednictwem spójnej i wydajnej platformy. Zapewnij swojej firmie niezrównany sukces dzięki Wello.

Rozpocznij Teraz

Zarządzanie sprzętem/częściami zamiennymi

Wydajnie zarządzaj sprzętem i częściami dzięki automatycznemu linkowaniu lokalizacji. Podczas tworzenia zamówienia adres jest określany automatycznie na podstawie głównej lokalizacji powiązanej ze sprzętem. Do tworzenia zleceń nie jest potrzebny konkretny "sprzęt"; wystarczy lokalizacja. Jeśli ponowne wizyty u tego samego klienta są rzadkie, zaleca się pracę tylko z lokalizacjami, co pozwala wyeliminować potrzebę monitorowania sprzętu, chyba że jest to wymagane przez prawo.

Realizacja zlecenia roboczego

Z łatwością spersonalizuj przepływ realizacji zleceń roboczych dla techników, dbając o płynne wprowadzanie informacji i finalizowanie zleceń. Technicy zaczynający pracę nad konkretnym zleceniem wybierają status "w toku", rozpoczynając proces realizacji z dwoma kluczowymi krokami: dodawanie informacji i finalizowanie/zamykanie zlecenia.

Proces ten wygląda trochę inaczej w przypadku zleceń, nad którymi pracuje paru techników. Finalizowanie zlecenia zostało usprawnione, umożliwiając wybór nowego statusu. Technicy mogą wybierać spośród niestandardowych opcji, takich jak Podpis pośredni, Oczekiwanie na dalsze działania, Zamknięte i inne, w zależności od Twoich ustawień kończenia zleceń roboczych.

Wello Solutions oferuje optymalizację cykli życia zleceń roboczych, od ich rozpoczęcia do zakończenia, oferując kompleksowe ramy dla efektywnego planowania, realizacji i raportowania.

Sprawdź swój zwrot z inwestycji