Grupa Kiloutou, z siedzibą główną w Lille, odnotowała w ostatnich latach dynamiczny rozwój w Europie, posiadając oddziały w Niemczech, Danii, Hiszpanii, Włoszech, Polsce i Portugalii. Ta internacjonalizacja naturalnie stworzyła nowe wyzwania. Grupa jest obecnie odpowiedzialna za organizację i zarządzanie licznymi technikami rozproszonymi w swojej sieci 600 oddziałów.
Na regulowanym rynku wynajmu sprzętu dla profesjonalistów, gdzie jakość i bezpieczeństwo są najważniejsze, zapotrzebowanie na kompleksowe rozwiązanie do zarządzania wszystkimi procesami pracy stało się oczywiste.
Począwszy od Włoch i Polski, poprzez Niemcy, aż po Hiszpanię. Ekspansja ta przyniosła również nowe wyzwania. Grupa musi teraz zarządzać procesami serwisowymi około 700 techników w 5 krajach, skupionych w kilkudziesięciu agencjach w każdym kraju. Na tym wysoce regulowanym profesjonalnym rynku wynajmu, gdzie jakość i bezpieczeństwo są niezwykle ważne, stało się oczywiste, że jedno rozwiązanie zdolne do zarządzania wszystkimi procesami serwisowymi byłoby ogromną zaletą.
