Veolia Water jest niezawodnym, opartym na technologii dostawcą produktów i usług do oczyszczania wody przemysłowej i ścieków.
W Holandii Veolia Water zarządza około 2500 umowami serwisowymi przy pomocy zespołu 20 techników serwisowych. Dla Veolia bardzo ważne jest zapewnienie lepszego i bardziej wydajnego planowania i koordynacji, a także szybkiego czasu reakcji na zlecenia serwisowe.
Średnio na jednego technika przypada od 1 do 6 zleceń dziennie. Klienci są przyzwyczajeni do najlepszych możliwych usług. Veolia jest znana w swojej branży jako dostawca wysokiej jakości produktów i usług. Veolia działa na przykład w takich dziedzinach jak przemysł, sektor publiczny, sektor morski i przybrzeżny oraz laboratoria.
“Właśnie dlatego oczekiwania naszych klientów co do wydajności i tego, jak szybko możemy rozwiązać ich problemy, są niezwykle wysokie” – mówi Inge van Dijk, koordynator IT w Veolia Water. “Pomyśleliśmy więc, że oprogramowanie do zarządzania usługami w terenie może pomóc nam jeszcze skuteczniej spełniać te oczekiwania”.
